Journey AIを使って顧客調査を効率化する
Journey AIは、顧客調査を効率的に実行可能なジャーニーマップに変換するために設計されたウェブベースのアプリケーションです。このツールは、ジャーニーマッピングに必要な時間を大幅に短縮することで生産性を向上させ、企業が顧客体験の改善に集中できるようにします。これは、付箋や調査などのさまざまな形式のテキストベースの調査を処理し、直接的な顧客フィードバックに基づいて偏りのないジャーニーマップを生成します。
このプログラムは、カスタマイズされたジャーニーマッピングのための顧客インタラクションのインポート、マップのリアルタイム更新、そして影響力のある洞察を強調する「Opportunity Reveal」機能などの重要な機能を提供します。Journey AIは、洞察を「Needs」、「Pains」、「Gains」、および「Observations」に分類し、統合前の包括的なレビュープロセスを促進します。データプライバシーとセキュリティに強く重点を置き、Journey AIは顧客データが機密のままであり、モデルのトレーニングに使用されないことを保証します。
